Aviso de privacidade sobre comunicações comerciais

Como Gen-Z Entertainment GmbH (“Pickaseat”), “Controlador”), valorizamos a proteção de seus dados pessoais, portanto esperamos que você demonstre a mesma atenção. Por esse motivo, é muito importante para nós que você leia este texto detalhando quais dados pessoais usamos para qual finalidade e para entender claramente as obrigações da Pickaseat, que é responsável pela segurança administrativa e técnica de seus dados pessoais como “Controlador”.

Com este aviso de privacidade, pretendemos informar os titulares dos dados, pessoas cujos dados pessoais são processados (usados), como o “Controlador” que usa seus dados. Como Controlador, temos que provar que você foi informado sobre seus dados pessoais que processaremos, explicando:

1.     Quais dados pessoais coletamos sobre você e como os obtemos.

2.     Como usamos seus dados pessoais.

3.     Com quem compartilhamos seus dados pessoais.

4.     Para quais países transferimos seus dados pessoais.

5.     Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais.

6.     Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como entrar em contato conosco.

7.     Como atualizaremos este Aviso de Privacidade.

Informamos que, por meio do Aviso de Privacidade, fornecemos links para determinadas áreas em nosso site onde seus dados pessoais podem ser coletados, e avisos de privacidade adicionais são fornecidos nessas áreas.

Observação: este aviso de privacidade não se aplica a, e a Pickaseat não é responsável por, quaisquer sites de terceiros que possam ser acessados por meio de links a partir deste site. Se você seguir um link para qualquer um desses sites de terceiros, suas próprias políticas de privacidade poderão ser aplicadas.

1. Quais dados pessoais coletamos sobre você e como os obtemos

Como Pickaseat, coletamos seus dados pessoais listados abaixo por meios digitais por meio de seu fornecimento de dados pessoais com seu consentimento nas seções relacionadas ao envio de mensagens eletrônicas comerciais. As seguintes informações:

Seus dados de identidade (incluindo, mas não se limitando ao seu nome, sobrenome),
Seus dados de contato (incluindo, mas não se limitando ao seu número de telefone, endereço de e-mail),
Seus dados de marketing (incluindo, mas não se limitando ao conteúdo das mensagens eletrônicas comerciais enviadas a você, data e registro da mensagem eletrônica comercial enviada)
são obtidos por meio das seções relacionadas ao envio de mensagens eletrônicas comerciais, uma vez que você fornece essas informações com base na necessidade de processamento para os fins dos interesses legítimos perseguidos pelo controlador de dados. Esses interesses são equilibrados com os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, que exigem a proteção dos dados pessoais.

2. Como usamos seus dados pessoais

Conforme apresentado abaixo, são detalhadas as finalidades do processamento de dados pessoais realizado dentro do escopo da atividade na qual o Aviso de Privacidade é emitido.

Somente usaremos seus dados pessoais quando formos autorizados a fazê-lo pela legislação aplicável. Cada finalidade de processamento de dados pessoais é combinada com as categorias de dados pessoais e o motivo legal relevante relacionado à finalidade.

Na presença de seu consentimento, seus dados de identidade, contato e marketing são processados para;

Confirmar que você consentiu em receber mensagens comerciais da Pickaseat,
Processar seu consentimento e/ou revogar registros referentes ao envio de mensagens eletrônicas comerciais,
Além disso, seus dados de contato e marketing são processados para;

Enviar mensagens eletrônicas comerciais via SMS e e-mail,
Manter registros de mensagens eletrônicas comerciais enviadas,
porque o processamento é necessário para os fins dos interesses legítimos perseguidos pelo controlador, desde que tais interesses sejam sobrepostos pelos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do usuário.

3. Com quem compartilhamos seus dados pessoais

Somente os transferimos para determinadas finalidades com:

Autoridades públicas e tribunais por obrigação legal de divulgação e limitada apenas às informações solicitadas,
Nossos provedores de serviços, como equipes de suporte ao cliente, centros de contato externos que lidam com consultas, provedores de hospedagem em nuvem, armazenamento seguro de dados e infraestrutura de plataforma para fins de envio de mensagens eletrônicas comerciais,
Nossos consultores jurídicos e advogados para cumprimento de propósitos legais.
4. Para quais países transferimos seus dados pessoais 

Se processarmos dados em países terceiros (ou seja, países fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu) ou se isso ocorrer no processo de utilização de serviços de terceiros ou de transmissão de dados a terceiros, isso será feito somente com a finalidade de cumprir nossas obrigações contratuais, com base em seu consentimento, devido a uma obrigação legal ou com base em nossos interesses legítimos.

Ao fazer isso, garantimos que seus dados pessoais sejam processados em conformidade com o nível europeu de proteção de dados, com base em garantias especiais ou devido à obrigação contratual correspondente, incluindo medidas técnicas e organizacionais adequadas.

Ao transferir seus dados internacionalmente, implementamos proteções rigorosas para garantir sua privacidade e segurança, incluindo:

Cláusulas contratuais padrão (SCCs) - Usamos acordos legalmente vinculantes aprovados pela Comissão Europeia para garantir que os destinatários de dados fora da UE/EEE sigam padrões rígidos de privacidade.
Regras corporativas vinculantes (BCRs) - Se transferirmos dados dentro de nosso grupo corporativo, aplicamos políticas regulamentadas internamente que garantem uma forte proteção de dados em todas as entidades.
Regras corporativas vinculantes para processadores - Ao trabalhar com prestadores de serviços terceirizados, exigimos que eles cumpram as obrigações contratuais, garantindo altos padrões de segurança de dados.
Armazenamento de dados localizado - Sempre que possível, processamos e armazenamos dados dentro da UE/EEE para minimizar as transferências internacionais.
Medidas de criptografia e segurança - Todos os dados transferidos são protegidos por meio de protocolos avançados de criptografia, controles de acesso e proteções de segurança cibernética.
Podemos transferir seus dados internacionalmente nas seguintes circunstâncias:

Uso de serviços compartilhados dentro do grupo Pickaseat - Alguns de nossos serviços técnicos, de segurança e de suporte ao cliente são fornecidos por empresas afiliadas fora de seu país de residência.
Coordenação de eventos entre regiões - Quando eventos internacionais ou operações de emissão de bilhetes exigem o compartilhamento de dados entre fronteiras, garantimos uma experiência perfeita e segura.

Provedores de serviços globais - Trabalhamos com fornecedores terceirizados internacionais, incluindo hospedagem em nuvem, processadores de pagamento, prevenção de fraudes e equipes de suporte ao cliente, que podem processar dados em diferentes países.
Se precisar de mais informações ou de uma cópia da documentação relevante sobre transferências de dados, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@pickaseat.com

5. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual esses dados foram coletados e qualquer outra finalidade vinculada permitida (por exemplo, sua correspondência e qualquer informação que fornecemos em troca podem ser retidas até o prazo limite para reivindicações em relação à comunicação ou para cumprir os requisitos regulamentares relativos à retenção de tais dados).

Se os seus dados pessoais forem usados para duas finalidades, nós os reteremos até que a finalidade com o período mais recente expire; mas deixaremos de usá-los para a finalidade com um período mais curto quando esse período expirar.

Quando seus dados não forem mais necessários, nós:

Excluímos as informações com segurança; ou
Anonimizamos as informações, garantindo que elas não possam ser vinculadas.
6. Quais direitos você tem em relação aos seus dados pessoais e como entrar em contato conosco

Você tem diferentes direitos listados no Regulamento Geral de Proteção de Dados e, se desejar confirmar o processamento de seus dados pessoais ou ter acesso aos dados pessoais que possamos ter sobre você, poderá entrar em contato conosco através dos métodos de contato listados abaixo.

Você também pode solicitar informações sobre: a finalidade do processamento; as categorias de dados pessoais em questão; quem mais, fora da Pickaseat, pode ter recebido os dados da Pickaseat; qual foi a fonte das informações (se você não as forneceu diretamente à Pickaseat); e por quanto tempo elas serão armazenadas. Você tem o direito de corrigir (retificar) o registro de seus dados pessoais mantidos pelo Pickaseat, caso estejam incorretos. Você pode solicitar que a Pickaseat apague esses dados ou pare de processá-los, sujeito a determinadas exceções.

Você também poderá solicitar que a Pickaseat deixe de usar seus dados para fins de marketing direto. Quando for tecnicamente viável, a Pickaseat - a seu pedido - fornecerá seus dados pessoais a você ou os transmitirá diretamente a outro controlador.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados competente (Artigo 77 do GDPR em conjunto com a Seção 19 da Lei Federal Alemã de Proteção de Dados, BDSG) se tiver preocupações sobre como a Pickaseat processa seus dados pessoais. Uma lista de autoridades de supervisão (para o setor não público) com endereços pode ser encontrada aqui:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Se tiver dúvidas sobre esta declaração ou sobre a proteção de dados na Pickaseat, entre em contato diretamente com nosso responsável pela proteção de dados:

Detalhes de contato do nosso responsável pela proteção de dados:

Gen-Z Entertainment GmbH

Schillingstr. 24 13403 Berlin Alemanha

info@pickaseat.de

Atendimento ao cliente: +49 30 46699885

Linha direta do WhatsApp: +49 30 46699885

7. Como atualizaremos este Aviso de Privacidade

Podemos alterar o conteúdo de nossos sites e a forma como usamos cookies sem aviso prévio e, consequentemente, nosso Aviso de Privacidade pode mudar de tempos em tempos no futuro. Portanto, recomendamos que você os revise quando visitar o site para se manter informado sobre como estamos usando os dados pessoais.

Este aviso de privacidade foi atualizado pela última vez em janeiro de 2025.