Contratos e políticas

De acordo com o Artigo 3 da Lei nº 563 sobre a Regulamentação do Comércio Eletrônico (“Lei”), você pode acessar as informações introdutórias sobre a GEN-Z Entertainment GmbH (Pickaseat) na seção “Sobre nós” do nosso site.

Ao visitar o site da Pickaseat ou comprar ingressos, você concorda expressamente com todos os termos e condições de uso deste site, com a política de privacidade e com todas as leis, regulamentos e disposições legais relevantes relacionados ao site.

Definições

Pickaseat: GEN-Z Entertainment GmbH, o serviço de ingressos on-line pickaseat.com, os serviços de ingressos móveis do Pickaseat usados em telefones celulares, tablets e plataformas eletrônicas semelhantes e/ou quiosques em locais associados a esse serviço.

“Usuário”: Refere-se à pessoa que visita o Pickaseat e/ou compra um ingresso.

“Serviço”: Refere-se à compra de ingressos pelo usuário através do Pickaseat.

“Taxa de serviço”: Refere-se à taxa cobrada do usuário pelos serviços prestados pelo Pickaseat, além do preço do ingresso acordado na bilheteria.

Além disso, este site pode conter links para outros sites. A Pickaseat não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas e práticas de privacidade desses sites ou de terceiros.

Taxa de serviço

As taxas de serviço estabelecidas pelo Pickaseat para a venda de ingressos são determinadas com base em acordos entre a pessoa, instituição ou organização que vende os ingressos e o Pickaseat. Nesse caso, é cobrada uma taxa de serviço por cada ingresso processado pelo Pickaseat, que é deduzida ou adicionada ao preço do ingresso. Ao comprar um ingresso do Pickaseat, o usuário concorda em pagar essas taxas, que podem ser adicionadas ao preço do ingresso.

Medidas adicionais de segurança para pagamentos

Para garantir a máxima segurança dos pagamentos e evitar tentativas maliciosas, o Pickaseat estabeleceu medidas adicionais de segurança para os pagamentos. Ao aceitar os termos de uso e a política de privacidade, o usuário também concorda com essas medidas.

Portanto:

Para todas as compras de ingressos on-line realizadas através do Pickaseat, é obrigatório utilizar o sistema 3D-Secure e realizar os pagamentos através desse canal.

Instituições relevantes, cancelamentos, adiamentos e reembolsos

O Pickaseat vende ingressos em nome de indivíduos, instituições ou organizações com as quais foram feitos acordos. O Pickaseat não oferece garantias específicas, incluindo garantias do fabricante ou garantias para a qualidade média dos serviços prestados, exceto em uma extensão limitada. O site e seu conteúdo são fornecidos “como estão”.

De acordo com as políticas de venda de ingressos e os acordos feitos com as pessoas, instituições ou organizações autorizadas, o Pickaseat não é responsável pelo reembolso do preço de um ingresso vendido ou de qualquer taxa de serviço.

A pessoa, instituição ou organização autorizada pode optar por não prestar o serviço ao usuário ou adiá-lo por diversos motivos. O Pickaseat não é responsável pela falha do serviço em nenhum caso. Nesses casos, o usuário deve entrar em contato com o Pickaseat para obter informações detalhadas.

Os bilhetes não utilizados na data e hora especificadas são inválidos, e o Pickaseat não poderá reembolsar ou alterar o preço do bilhete ou a taxa de serviço. O Pickaseat não pode solicitar o reembolso de ingressos não utilizados na data e horário especificados. No entanto, as informações e atualizações relevantes fornecidas pela pessoa, instituição ou organização com relação ao cancelamento ou adiamento do evento serão comunicadas ao usuário por meio do Pickaseat.

Em caso de chegada tardia ao evento, o Pickaseat não é responsável por conceder ao usuário acesso ao local em nenhuma circunstância.

Exceto por regulamentos especiais para teatros estatais, ópera e balé estatais e concertos do Ministério da Cultura e Turismo, os reembolsos não são processados pelo Pickaseat, a menos que haja circunstâncias de força maior. As circunstâncias de força maior incluem o cancelamento e/ou alteração de eventos, condições climáticas adversas confirmadas pelas autoridades, desastres, greves, bloqueios, guerra, atividades terroristas, mau funcionamento técnico no local e alterações subsequentes na “faixa etária” oficialmente designada para o evento.

Se não puder usar seu ingresso por qualquer motivo que não seja força maior ou cancelamento do evento, entre em contato com o Pickaseat até 2 horas antes do evento.

Para teatros estatais, óperas e balés estatais e concertos do Ministério da Cultura e Turismo, os ingressos podem ser reembolsados até 48 horas antes do evento, sem qualquer motivo. (Reembolsos de ingressos comprados por meio do login na área MEMBERSHIP podem ser feitos clicando na opção CANCEL na área MY TICKETS 48 horas antes do evento. As solicitações de reembolso de ingressos comprados sem fazer login na associação devem ser enviadas por e-mail para info@pickaseat.de 48 horas antes do evento. O procedimento de cancelamento/reembolso se aplica a ingressos comprados on-line e não impressos na bilheteria).

Os parceiros, funcionários ou provedores de conteúdo do Pickaseat, juntamente com o Pickaseat, não podem ser responsabilizados por erros, negligência não intencional, interrupções ou falta de informação no Pickaseat, independentemente da causa ou duração, ou por danos resultantes da exposição do usuário a interrupções ou atrasos. Essas organizações ou indivíduos não assumem nenhuma responsabilidade por danos ou perdas a terceiros, danos punitivos ou danos indiretos.

Restrições de idade e ingressos com desconto

Ao comprar ingressos por meio do Pickaseat, o usuário confirma o cumprimento das restrições de idade aplicáveis ao evento. Para compras de ingressos com restrições de idade, a identificação é exigida no local do evento.

Se houver ingressos com desconto disponíveis para o evento e o usuário selecionar a opção de um ingresso com desconto, o usuário concorda e se compromete a cumprir as condições do ingresso com desconto. A identificação é exigida no local do evento para ingressos com desconto.

Relacionamento com o usuário

O Pickaseat não se responsabiliza pela falha, erro, cancelamento ou atraso de eventos, interrupções de comunicação ou danos ou perdas causados por vírus de computador. O usuário reconhece que o Pickaseat não pode ser responsabilizado por comportamentos inadequados e agressivos ou insultos de outros usuários. O Pickaseat se reserva o direito de cancelar a afiliação de usuários que não cumpram com os princípios morais e regras sociais gerais; no entanto, os próprios usuários são responsáveis por quaisquer danos que possam surgir de tais relações.

Contato

Os usuários podem entrar em contato com o Pickaseat através dos seguintes canais:

E-mail: info@pickaseat.de

Endereço: Schillingstr. 24 13403 Berlin Deutschland

Direitos de propriedade intelectual

O Pickaseat contém informações e materiais, incluindo textos, fotos, gráficos e música de áudio, que estão parcialmente sujeitos a direitos autorais do Pickaseat ou de terceiros. O usuário reconhece que só tem o direito de fazer cópias para uso pessoal e que não pode alterar, copiar, reproduzir, publicar, vender ou ajudar no uso não autorizado do conteúdo e dos materiais sem a permissão por escrito do Pickaseat. O usuário também se compromete a não utilizar ferramentas, software ou métodos que perturbem ou tentem perturbar o funcionamento do Pickaseat. Pickaseat se reserva o direito de tomar medidas legais contra qualquer interferência e/ou uso não autorizado.

Resolução de disputas

Ao utilizar o site, o usuário concorda que todas as disputas decorrentes do uso do site estão sujeitas às leis da República da Turquia e serão resolvidas de acordo com essas leis.

A Pickaseat pesquisa e implementa continuamente as melhores e mais recentes medidas para garantir o mais alto nível de segurança para seus usuários.

Nosso objetivo é fornecer a você um serviço de alta qualidade da melhor e mais segura maneira possível.