Domande frequenti

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o via e-mail all'indirizzo info@pickaseat.de.

In che orari posso contattarti?

Potete contattarci sette giorni su sette dalle 09:00 alle 22:00.

Dove posso trovare l'indirizzo del locale?

Puoi trovare l'indirizzo del luogo dell'evento cliccando/toccando l'indirizzo nella pagina dei dettagli dell'evento sul nostro sito web e sulla nostra applicazione mobile.

Ho acquistato il mio biglietto tramite Pickaseat.com o tramite l'app mobile. Dove posso acquistare un biglietto cartaceo?

Pickaseat.com offre l'opzione "biglietto per casa". Con questo metodo, il biglietto ti verrà inviato via e-mail e SMS e ogni biglietto avrà un numero di transazione univoco. Durante l'evento, è sufficiente mostrare al personale autorizzato il codice QR fornito nell'SMS e/o nell'e-mail. È possibile acquistare i biglietti anche presso i distributori automatici Pickaseat KIOSK presenti nei luoghi degli eventi.

Non ho ricevuto un'e-mail o un messaggio di testo da FI in merito ai biglietti che ho acquistato. Cosa devo fare?

Per prima cosa controlla la tua posta in arrivo e le cartelle spam e posta indesiderata per vedere se hai ricevuto la nostra posta elettronica. Se ancora non riesci a trovare la nostra e-mail nelle cartelle che hai controllato, puoi contattare il nostro servizio clienti e fornirci l'e-mail e il numero di telefono che hai utilizzato al momento dell'acquisto del biglietto. Il nostro team può aiutarti a controllare e reinviare l'SMS.

È possibile apportare modifiche o ottenere un rimborso per i biglietti acquistati?

Ci scusiamo, ma Pickaseat.com è responsabile solo della vendita dei biglietti e non ha alcun controllo sugli eventi effettivi. Non saranno possibili modifiche o rimborsi per i biglietti acquistati, a meno che l'organizzatore non annunci una cancellazione o una modifica o stabilisca regole speciali.

Ci sono sconti per studenti o altri?

Gli sconti possono variare a seconda dell'evento. Se è disponibile uno sconto, la pagina si aggiornerà automaticamente una volta selezionata la categoria del biglietto o il numero di partecipanti e selezionata l'opzione di sconto, ad esempio studente o prezzo intero. Si prega di notare che i clienti che beneficiano dello sconto dovranno presentare all'ingresso dell'evento un documento d'identità che consenta loro di beneficiare dello sconto. Ai clienti che non saranno in grado di esibire un documento d'identità valido potrebbe essere richiesto di pagare la differenza di prezzo.

Posso acquistare biglietti per eventi diversi in un'unica transazione oppure devo effettuare transazioni separate?

È possibile acquistare biglietti per più eventi in un'unica transazione.

Dopo aver acquistato il biglietto online, devo ritirare una copia cartacea in biglietteria?

No, non è necessario ritirare una copia cartacea del biglietto presso la biglietteria. Per ogni biglietto acquistato su Pickaseat.com, è sufficiente mostrare al personale autorizzato presente presso la sede dell'evento il numero di transazione ricevuto via e-mail o SMS. Puoi acquistare i biglietti anche presso le biglietterie automatiche Pickaseat KIOSK nei luoghi in cui sono disponibili.

Perché viene applicata una commissione di servizio quando si acquistano i biglietti online?

La commissione di servizio applicata da Pickaseat.com per le vendite online copre i costi di fornitura del servizio e di gestione della vendita dei biglietti. Acquistando i biglietti tramite Pickaseat.com, puoi farlo facilmente senza dover fare la coda alla biglietteria. Puoi accedere all'evento utilizzando il numero di transazione ricevuto via e-mail e SMS.

Devo acquistare i biglietti per i miei figli?

La politica sui biglietti per gli eventi è a completa discrezione dell'organizzatore. I biglietti sono obbligatori anche per i bambini, salvo diversa indicazione. Eventuali sconti o privilegi speciali per i bambini saranno specificati nei dettagli dell'evento. Si prega di notare le restrizioni di età applicate agli eventi.